Dentim Clinic - Stomatolog Katowice

Enttäuschend.........als Pacjent im Stich gelassen...... Respektlos Nie wieder!!!!!

Ostatnio podczas oczekiwania na wizytę w klinice byłam świadkiem rozmowy, która zakłóciła spokój w poczekalni. Rozmowa odbywała się podniesionym tonem, a jedna z osób wyraźnie podniosła głos wobec pracownika. Na podstawie kontekstu i sposobu wypowiedzi wywnioskowałam, że osobą podnoszącą głos była kierowniczka. Sytuacja ta wywołała nieprzyjemne wrażenie i wprowadziła napiętą atmosferę wśród oczekujących pacjentów. Uważam, że takie zachowanie nie powinno mieć miejsca w obecności pacjentów, ponieważ wpływa negatywnie na wizerunek kliniki i komfort oczekiwania na wizytę. Dziękuję za odpowiedź. Chciałabym doprecyzować, że opisana sytuacja miała miejsce podczas wizyty osoby mi bliskiej w Państwa klinice. Rozmowa faktycznie odbywała się w pomieszczeniu służbowym, jednak przy otwartych drzwiach, przez co była doskonale słyszalna w poczekalni. Jestem przekonana, że nagrania z kamer znajdujących się w klinice potwierdzą przebieg tej sytuacji. Korzystamy z państwa usług od lata i nigdy nie spodziewalibyśmy się takiego nieprofesjonalnego podejścia do tak ważnej sprawy, nie tego spodziewałam się po placówce, która deklaruje tak wysoki poziom profesjonalizmu i troski o pacjentów.

Dziecko bało się przyjść do dentysty , walczyłem z tym od miesięcy .Trafilem do doktor Szymańskiej , bardzo się zdziwiłem jak Kaja usiadła na fotelu i uśmiechnęła się do niej . Ma mega podejście do dzieci. Super atmosfera i profesjonalizm . Polecam również panią higienistkę .

Zastanawiałem się nad tym, czy dodać opinię na temat dzisiejszej wizyty i stwierdziłem, że będzie zasadne, gdy podzielę się moimi wrażeniami- niestety negatywnymi. W cenniku na stronie internetowej leczenie ortodontyczne nakładkami Invisalign wyceniane jest na 9000 - 18 000 zł. Po pierwszej konsultacji zaproponowano mi najwyższą cenę zapytałem Panią doktor, czy cena podlega negocjacji, ale zostałem przekierowany do Pani manager. W recepcji usłyszałem, że manager jest na urlopie. Po weekendzie otrzymałem również wycenę z innego gabinetu ortodontycznego. Niższą o 3500 zł. Dzień przed drugą wizytą w Dentim zadzwoniłem ponownie, aby zapytać o Panią manager lecz nadal była nieobecna. Otrzymałem również informację, że w tym wypadku ustalę końcową cenę z Panią doktor. Na drugiej wizycie, gdzie miało dojść już do podpisania dokumentów zapytałem, czy ta cena podlega negocjacji, ponieważ mam również wycenę, która jest o 3500 zł niższa. Od Pani doktor Sokołowskiej otrzymałem arogancką odpowiedź „to niech Pan tam idzie". Postanowiłem więc, że skorzystam z usług ortodonty, który traktuje pacjenta z szacunkiem. Wystarczyło normalnie wytłumaczyć, że cena nie podlega negocjacji. Też bym się zdecydował, ponieważ polecano mi to miejsce. Ja natomiast nie będę tego robić

Umawiania wizyta od 2 tyg w celu konsultacji - po zorganizowaniu urlopu, dzieci bez przedszkola - przychodzimy i okazuje się, że pomimo zapewnień lekarz nie wykonuje zabiegu otrzymujemy informację że "zaszła pomyłka" - dzień wcześniej dwukrotnie dzwoniono aby potwierdzić termin i lekarza. Łaskawie zaproponowano nam termin za ponad tydzień innego lekarza - przy czy jaką mam pewność, że tym razem lekarz naprawdę będzie wykonywał zabieg? Jesteśmy zniesmaczeni podejściem kliniki i brakiem wiedzy o tym kto i jakie zabiegi w klinice wykonuje.

Byłam jednorazowo na ekstrakcji dość niefortunnie ułożonych ósemek. Dr. Łukasik poradził sobie rewelacyjnie, nie tylko z problematycznymi ósemkami, ale także pomimo bruksizmu i problematycznego odruchu wymiotnego. Po zagojeniu i zdjęciu szwów mogę z całym sercem polecić pana Tomasza, super opieka podczas konsultacji oraz przed i po zabiegu. Serdecznie polecam. Miałam drobne problemy z recepcją, ale każdemu może się zdarzyć. Uważam że owe problemy, nie są równe wartości jednej gwiazdki.

Byliśmy wczoraj z chłopakiem u Pani Ewy na higienizacji - cudowna osoba, naprawdę godna zaufania, dziękujemy bardzo ♥️ Pani na recepcji przemiła ☺️