ESTEDENT Ełk – Klinika stomatologii i implantologii

Kompletne nieporozumienie. Umówiłam się na zabieg wybielania zębów. Otrzymałam informację, że przed zabiegiem konieczna jest konsultacja, więc zgodnie z zaleceniem umówiłam się na konsultację. W międzyczasie zmieniono termin wizyty ponieważ wcześniej umówiony termin nie pasował przypisanemu dentyście. Zjawiłam się na konsultacji w wyznaczonym terminie wypełniłam 4 stronnicowa ankietę, po 30 minutach spóźnienia pojawiła się pani dentystka i na dzień dobry zapytała czy mam pantogram, odpowiedziałam że mam ale nie ze sobą ponieważ nikt nie poinformował mnie że będzie konieczny. Pani poinformowała, że nie ma problemu zrobimy na miejscu. Podziękowałam za stracone 30 minut i próbę naciągnięcia mnie na niepotrzebny koszt. Wystarczyło na wstępie przed wizytą poinformować, że będzie potrzebny pantogram, oznacza to albo brak kompetencji albo celowe naciąganie klienta.

Coś niepojętego! Jak można zostawić dziecko z bólem, opuchniętym dziąsłem i opuchniętą twarzą. Nawet nie chcieli spojrzeć, nie zaproponowali, że zrobią zdjęcie. Od razu wizyta została anulowana. Dwie gwiazdki daje jedynie za swoją wizytę, bo przebiegła pomyślnie.

Na plus zdecydowanie zasługuje nowoczesne wyposażenie gabinetu. Po raz pierwszy miałem przeprowadzone badanie z użyciem kamery, dzięki czemu wszystkie niedoskonałości i obszary do leczenia były doskonale widoczne. Zdecydowałem się na rozpoczęcie leczenia zębów. Niestety, pojawił się problem z dwoma z nich, które po leczeniu zaczęły boleć przy nagryzaniu. Ból w pierwszym zębie ustąpił po poprawce, jednak w przypadku drugiego zęba, mimo poprawki, dolegliwości nadal występują. Jeszcze tego samego dnia, po wizycie poprawkowej, zadzwoniłem z prośbą o umówienie kolejnej wizyty, ale u innego specjalisty. Pani z rejestracji poinformowała mnie, że skonsultuje się z doktor prowadzącą leczenie i oddzwoni. Niestety, nikt się ze mną nie skontaktował. Dzisiaj, po dwóch dniach, sam zadzwoniłem do gabinetu. Rozmawiałem z inną (tak wnioskuję) panią z rejestracji, która zaproponowała mi termin wizyty poprawkowej dopiero za 11 dni, z zaznaczeniem, że być może coś zwolni się wcześniej. Na plus, że u innego specjalisty - zgodnie z moją prośbą. Na minus, że być może czekałbym dłużej, gdybym sam nie podjął kontaktu. Zauważyłem, że na profilu gabinetu jest wiele bardzo pozytywnych opinii, np. od pani Emilii. W moim przypadku wyglądało to mniej entuzjastycznie. Poza opisaną sytuacją doświadczyłem też drobnych problemów organizacyjnych. Przykładowo, po tym jak pani z rejestracji zadzwoniła i zaproponowała mi wcześniejszy termin wizyty, na który oczywiście się zgodziłem i na nim byłem, dzień później otrzymałem telefon z przypomnieniem o wizycie w pierwotnym, już nieaktualnym terminie. Mam nadzieję, że zaplanowane poprawki przyniosą wreszcie oczekiwany skutek i ból ustąpi. Aktualizacja 30 października 2025: Gabinet zdecydował się zakończyć współpracę ze mną. W zeszłym tygodniu byłem na wizycie poprawkowej. Lekarz przedstawił dwa rozwiązania - z nakierowaniem na mniej inwazyjne - na co się zgodziłem. Poprawka niestety nie przyniosła pożądanego efektu (ząb nadal boli przy nagryzaniu). W takim przypadku mieliśmy przejść do rozwiązania nr 2, czyli ściągnięcia poprzedniego wypełnienia i, z tego co pamiętam, założenia antybiotyku. Miałem się stawić na wizytę w kolejnym tygodniu, która ostatecznie miała odbyć się dzisiaj. Wczoraj otrzymałem łącznie dwa telefony z gabinetu - jeden z przypomnieniem o wizycie (standardowy), a drugi, kilka godzin później, z dwoma zapytaniami - pierwsze o to, na którym zębie będziemy pracować. Natomiast drugie pytanie dotyczyło opinii, którą Państwo czytają - a konkretnie czy została usunięta. Pani z rejestracji jako argument przytoczyła, że pani doktor niekomfortowo się czuje i doszło do utraty zaufania na linii lekarz-pacjent. Trudno mi opisać zdziwienie towarzyszące takiej argumentacji. Nie byłem zainteresowany dalszą rozmową, więc pożegnałem się i rozłączyłem. Dzisiaj stawiłem się na wizytę i dowiedziałem się, że została odwołana oraz gabinet nie będzie kontynuować współpracy ze mną. Pani z rejestracji powiedziała, że chciała mi to powiedzieć podczas wspomnianej drugiej rozmowy, ale się rozłączyłem. Interpretuję to tak, że od mojej decyzji w kwestii usunięcia opinii zależała dzisiejsza wizyta i o to również zapytałem, ale pani nie miała dodatkowych informacji. Osoby bezpośrednio odpowiedzialne za tę decyzję niestety nie podjęły ze mną kontaktu. Poprosiłem o kopię dokumentacji medycznej oraz pisemne uzasadnienie rezygnacji z dalszej współpracy. Kopia zostanie wydana, natomiast zostałem poinformowany, że pisemnych uzasadnień od odstąpienia od leczenia gabinet nie wydaje. Ze względu na fakt, iż gabinet nie jest zainteresowany kontynuacją współpracy, siłą rzeczy z bolącym zębem muszę wybrać się gdzie indziej. Wiążą się z tym dodatkowe, nieprzewidziane koszty, a także dalsze zaangażowanie czasowe. Pozostaje mi życzyć wszystkiego dobrego.

Polecam klinikę; profesjonalne podejście pań z recepcji które zarażają uśmiechem i życzliwością. Samo wyrywanie ósemki było bardzo szybkie i bezbolesne, pani doktor po kolei przeprowadzała mnie przez zabieg i opisywała co robi. 10/10

Mimo że bardzo się stresowałam przed wizytą, już od samego początku zostałam miło przyjęta. Panie z recepcji były niezwykle uprzejme, pomocne i sprawiły, że poczułam się zaopiekowana. I Pani Asia przemiła osoba zatroszczyła się o każdy detal. Cała atmosfera w klinice była ciepła i profesjonalna, co bardzo mi pomogło się uspokoić. Sama konsultacja przebiegła w miłej i rzeczowej atmosferze – czułam, że jestem w dobrych rękach. Jestem naprawdę zadowolona i z wdzięcznością polecam to miejsce każdemu!❤️❤️❤️❤️

Serdecznie polecam gabinet Estedent Ełk ☺️ Bardzo miłe recepcjonistki, uśmiechnięte, da się odczuć, że kochają swoją pracę i chcą pomóc. Przez telefon również świetny kontakt. W szczególności polecam Pana Marka Furmanika. Byłam u paru dentystów w swoim życiu i pierwszy raz spotkałam lekarza, który zrobi wszystko, aby pomóc pacjentowi. W poprzednim gabinecie zostałam wysłana na leczenie kanałowe, tutaj zostałam poinformowana, że to nie będzie konieczne i zawalczymy o zęba. Co jest bardziej przyjemne oraz tańsze Poświęca czas na wytłumaczenie co się dzieje w jamie ustnej, mówi dokładnie jaki będzie przebieg leczenia w języku zrozumiałym dla pacjenta. Z chęcią odpowiada na pytania i słucha. Naprawdę da się porozmawiać. Posiada ogromną wiedzę z którą się nie spotkałam nigdy wcześniej. Na wizycie Pan Marek zawsze poprawia nastrój swoim niesamowitym poczuciem humoru, a po wizycie dobry humor utrzymuje się jeszcze przez kolejne kilka godzin. Nie ocenia po stanie uzębienia, dba o komfort pacjenta, można poczuć się jak na spotkaniu z dobrym znajomym. Polecam dla osób które boją się dentystów❤️

Mieliśmy z mężem okazję skorzystać z usług stomatologicznych u dr Dominiki i dr Andreasa – i z całego serca możemy polecić oboje! Dr Dominika zajęła się leczeniem kanałowym mojego męża. Cały zabieg przebiegł bardzo sprawnie i – co najważniejsze – całkowicie bezboleśnie. Jej profesjonalizm, precyzja i spokojne podejście sprawiły, że mąż czuł się zaopiekowany i bezpieczny przez cały czas leczenia. Pani doktor wszystko dokładnie tłumaczyła i z dużym zaangażowaniem odpowiadała na każde pytanie. Z kolei ja trafiłam pod opiekę dr Andreasa, który wykonywał u mnie wypełnienie. To również była bardzo komfortowa i bezstresowa wizyta. Doktor wykazał się dużą dokładnością, a przy tym był uprzejmy, delikatny i uważny na potrzeby pacjenta. Widać, że oboje lekarze tworzą zgrany i profesjonalny zespół. Jesteśmy bardzo zadowoleni z opieki, jaką otrzymaliśmy. To miejsce, do którego wraca się z pełnym zaufaniem. Dziękujemy!