SCS PRIMADENT - Stomatologia Nowy Sącz

Serdecznie polecam! Korzystałam tu z wielu usług – leczyłam zęby, usuwałam ósemkę, miałam higienizację, a także leczenie kanałowe. Z każdej wizyty byłam w 100% zadowolona. Recepcja działa świetnie, a cały zespół stomatologiczny jest niezwykle miły, pomocny i profesjonalny. Cały personel podchodzi do pacjenta z dużą życzliwością i spokojem. Zabiegi przebiegały bez żadnych problemów, wszystko było jasno tłumaczone, a atmosfera zawsze bardzo komfortowa. To miejsce, do którego wracam z pełnym zaufaniem. Polecam każdemu!

Dziś spotkała mnie bardzo nieprzyjemna sytuacja. Jakiś czas temu zostałam umówiona na prywatną wizytę obejmującą uzupełnienie plomby oraz leczenie drugiego zęba. Niestety, Panie z recepcji błędnie zapisały mój numer telefonu, przez co nie były w stanie się ze mną skontaktować w celu potwierdzenia wizyty. Kiedy zjawiłam się na miejscu, lekarz wykonał jedynie uzupełnienie plomby. Drugi ząb pozostał nietknięty, ponieważ jak się okazało w systemie nie odnotowano, że umawiałam się na dwa zabiegi. Lekarka wyjaśniła, że z powodu braku potwierdzenia wizyty nie ma już czasu na leczenie, mimo że dzwoniono pięć razy… niestety na błędny numer. Co najbardziej przykre, przyjechałam specjalnie z drugiego końca Polski. Usługa była prywatna, a mimo oczywistej pomyłki ze strony recepcji nie zaproponowano mi żadnego rozwiązania ani zadośćuczynienia, usłyszałam jedynie zwykłe "przepraszam".

Z przykrością będzie negatywnie 🙁 Wyleciała mi plomba z dolnej ósemki i odsłoniła sporą próchnicę. Ząb zaczął boleć. Udało mi się w miarę szybko dostać do Primadent. Pani Doktor - młoda, urocza, a przy tym robiąca wrażenie kompetentnej - rozwierciła, wyczyściła, włożyła "lekarstwo" i zamknęła zęba, który niestety... wciąż bolał. Poinformowałem Panią Doktor, że boli - promieniuje do skroni, ale ona zdziwiona, że to musi być górna ósemka, bo dolna nie może tak wysoko promieniować ("dr google" i AI mówią co innego, ale wiadomo - nie należy ufać "internetom"). Za usługę zapłaciłem 250 PLN Niestety kolejne dwa dni - ból bardzo się zwiększył. Musiałem wrócić do gabinetu. Pani Doktor otwarła zęba ponownie. Ból sakramencki!!! Zęba musiała "zatruć". Poinformowała, że doszło do głębokiego zapalenia miazgi, sugerując przy tym, że ? to moja wina ? - bo próchnica była "przenoszona". Po pierwsze - jak pisałem, niedługo wcześniej wyleciała mi z tego zęba plomba i odsłoniło się "dziadostwo". Po drugie byłem u niej 2 dni wcześniej! Czemu wtedy nie zauważyła głębokiego zapalenia?! Czemu zamknęła bolącego zęba? OK - Każdy może się pomylić, ale skoro doszło już do takiej sytuacji, to z tego co wiem - w usługach stomatologicznych również funkcjonuje coś takiego jak reklamacja. Jeżeli przyszedłem z bólem, a wyszedłem ze znacznie gorszym i - zapewne z powodu zamknięcia zęba ze stanem zapalnym miazgi - doszło do jej zaostrzenia, to chyba jest powód do usługi w ramach reklamacji? A tymczasem - zapłaciłem kolejne 250 PLN... Strasznie mi przykro, ale nie polecam 🙁 Edit - w odpowiedzi: Sygnałem "alarmowym" przy pierwszej wizycie był dalszy ból zęba, o którym mówiłem. Myślę, że Pani Doktor po prostu nie dostała się za pierwszym razem do źródła problemu i zamknęła nie wyczyszczonego do końca zęba. Po zamknięciu zęba zapalenie zaczęło rozwijać się w przyspieszonym tempie. Innymi słowy przyszedłem z bólem, a po 2 dniach wróciłem z bólem znacznie większym i znacząco pogorszonym stanem zapalnym. W tej sytuacji druga interwencja powinna być zrobiona na gwarancji, a nie po raz drugi w pełnej cenie.

Chciałabym serdecznie polecić panią stomatolog Oksanę oraz jej asystentkę. Od pierwszej wizyty czułam się w gabinecie bardzo komfortowo i zaopiekowanie. Pani Oksana jest delikatna, dokładna i spokojnie wszystko tłumaczy, dzięki czemu zabieg przebiegł bez stresu. Asystentka również wykazała się dużą życzliwością i profesjonalizmem – obie panie tworzą świetny, zgrany zespół. Zdecydowanie polecam ten gabinet każdemu, kto szuka rzetelnego i empatycznego stomatologa.

Byłam umówiona na samo usuwanie kamienia, miała być to wizyta na NFZ po czym Pani, która wykonywała zabieg stwierdziła że zrobi mi jeszcze coś nie informując mnie o cenie zabiegu i że wgl ma być to dodatkowo płatne przy kasie 300 zł …

Chodzę do Dr Borkowskiej regularnie co pół roku. Zwykle umawiam się zaraz po wizycie na następną kontrolną wizytę. I tak też zrobiłam. Ale tym razem dzwoniąc musiałam przełożyć termin ponieważ mam zmianę w pracy ułożoną tak że nie dałabym rady przyjść Pani stwierdziła że ona nie ma mnie na ten dzień i godzinę w systemie. Bez mojej wiedzy że wpisuje mnie na wizytę prywatną przepisała mnie na inny termin, a jeśli chce na NFZ to za rok. Byłam wcześniej bardzo zadowolona z Primadent...

Bardzo dziękuję CUDOWNEJ Pani Woźniak, która przepięknie i bezboleśnie wyczyściła mi ząbki ze znieczuleniem, aż nie mogę się napatrzeć. Od lat nie miałam porządnie wyczyszczonych zębów ze względu na ból i jestem bardzo szczęśliwa, że w końcu się udało. Cała wizyta przebiegła w miłej atmosferze, zarówno Pani higienistka jak i Pani doktor robiąca mi znieczulenie były przesympatyczne i dbające o mój komfort. Pani Woźniak dokładnie wytłumaczyła mi, jak mam później postępować, taka osoba wykonująca swój zawód z pasją i zaangażowaniem to skarb! Miłe Panie w rejestracji, doceniam też system dzwonienia w celu potwierdzenia wizyty, moim zdaniem jest to bardzo profesjonalne. Stosunkowo krótkie terminy oczekiwania i godziny, które można dostosować do siebie. Należymy do tej przychodni z rodziną i mam nadzieję, że zawsze będziecie istnieć ❤️ Anna Kosecka, wizyta 26.08.2025 r.