Poradnia Stomatologiczna SYBERKA | Stomatolog | Bajkowy dentysta | Implanty | Ortodonta | Protetyka

Nie polecam! Dzisiejsza wizyta z moim 5-letnim synem była ogromnym rozczarowaniem. Zgłosiliśmy się do gabinetu zgodnie z zaleceniem pogotowia dentystycznego – na usunięcie zęba mlecznego, o czym poinformowałam już na samym początku wizyty. Pani stomatolog potwierdziła, że zabieg jest konieczny. Syn był wcześniej pozytywnie nastawiony do wizyty, jednak w momencie próby podania znieczulenia – co jest naturalną reakcją u małego dziecka – przestraszył się i zaczął płakać. W odpowiedzi pani stomatolog stwierdziła brak współpracy dziecka i zaproponowała leczenie wyłącznie w narkozie. Co szczególnie bulwersujące, nawet na pogotowiu stomatologicznym — gdzie trafiają dzieci z silnym bólem — personel wykazał się znacznie większym zrozumieniem, potrafił uspokoić dziecko i nawiązać z nim kontakt. W tym gabinecie natomiast strach i płacz zostały natychmiast uznane za „brak współpracy". Po rozmowie udało mi się uspokoić syna i przekonać go do znieczulenia. Poprosiłam o ponowną próbę, która zakończyła się powodzeniem, mimo stresu dziecka. Niestety, po zadziałaniu znieczulenia pani stomatolog podjęła tylko jedną próbę usunięcia zęba. Gdy syn ponownie się przestraszył i zaczął płakać, pani asystentka zdjęła mu śliniak i poinformowała, że „w takim razie może iść do domu". Zarówno pani stomatolog, jak i asystentka były wyraźnie poirytowane faktem, że poprosiłam o kolejną próbę znieczulenia oraz usunięcia zęba, mimo że działaliśmy zgodnie z zaleceniem pogotowia dentystycznego i w najlepszym interesie dziecka. Przez całą wizytę jedyną osobą próbującą nawiązać kontakt z dzieckiem i je uspokoić byłam ja. Ani pani stomatolog, ani asystentka nie wykazały żadnej inicjatywy: nie było rozmowy z dzieckiem, tłumaczenia, co będzie robione, ani próby zbudowania poczucia bezpieczeństwa. Komunikacja ograniczała się jedynie do powtarzania poleceń w stylu: „otwórz buzię" oraz „ząbek śpi". Jest to już druga podobna sytuacja w tym gabinecie, dlatego uważam, że personel nie ma żadnego podejścia do małych, przestraszonych pacjentów. Zamiast pracy z dzieckiem i stopniowego budowania współpracy, natychmiast proponowana jest narkoza. Co istotne, gabinet nie oferuje gazu rozweselającego, tłumacząc to zbyt młodym wiekiem dziecka, natomiast narkoza najwyraźniej nie stanowi problemu. Takie podejście uważam za skrajnie nieprofesjonalne. Gabinet reklamujący się jako przyjazny dzieciom powinien dysponować personelem przeszkolonym w pracy z małoletnimi pacjentami, a nie reagować irytacją i zniechęceniem w momencie, gdy dziecko potrzebuje wsparcia. Nigdy więcej nie skorzystamy z usług tego miejsca. Zdecydowanie odradzam rodzicom małych dzieci. Personelowi sugeruję odbycie szkolenia z komunikacji oraz pracy z przestraszonymi dziećmi – ponieważ sama wiedza stomatologiczna w takich sytuacjach zdecydowanie nie wystarcza.

Trafiłam do Poradni Stomatologicznej SYBERKA z polecenia. Jestem bardzo zadowolona. Poradnia wykorzystuje najnowszej generacji sprzęt ułatwiający leczenie. Personel profesjonalnie podchodzi do pacjenta i dobiera indywidualne leczenie. Atmosfera bardzo przyjazna, co w moim przypadku bardzo się sprawdziło. Serdecznie polecam.

Poradnia Stomatologiczna SYBERKA w Będzinie to miejsce, które z pełnym przekonaniem mogę polecić każdemu, kto szuka profesjonalnej, rzetelnej i jednocześnie niezwykle empatycznej opieki stomatologicznej. Zarówno podejście personelu do pacjenta, jak i nowoczesne wyposażenie gabinetu sprawiają, że każda wizyta przebiega w komfortowej i bezstresowej atmosferze. Wysoki standard usług, indywidualne podejście oraz życzliwość całego zespołu czynią tę placówkę wyjątkową na tle innych.

Syn miał pierwszą wizytę kontrolną. Byłam pewna, że będzie płacz, a wyszliśmy z uśmiechem. Pani stomatolog wszystko pokazywała, zanim zaczęła działać.

Szczere polecam Marceline Copiak. Jestem bardzo zadowolona z wizyty. Pani Marcelina skutecznie wykonata skaling zebów. Po skonczeniu dostatam zalecenia i jak bonus paste do zebów). Teraz mam Hollywoodzki usmiech

Bardzo miła obsługa od samej rejestracji po wizytę w gabinecie. Byłam na przeglądzie i higienizacji, czyszczenie bez żadnego dyskomfortu.

Pierwsza wizyta i od razu poczułam się jak stała pacjentka . Widać, że tu liczy się człowiek, a nie tylko leczenie.