Royal Dental - Implantology and Orthodontic Clinic

Z całego serca polecam Royal Dental. Profesjonalizm na najwyższym poziomie, a jednocześnie ogromne podejście do pacjenta. Pan doktor Tarnawski to lekarz z powołania – wszystko dokładnie tłumaczy, działa spokojnie i bardzo precyzyjnie, co daje ogromne poczucie bezpieczeństwa nawet przy trudnych zabiegach. Również doktor Katryniok zasługuje na najwyższe uznanie – empatyczny, cierpliwy i niezwykle dokładny. Widać, że naprawdę zależy mu na komforcie pacjenta. Gabinet nowoczesny, świetnie wyposażony, a atmosfera sprawia, że stres znika od razu po wejściu. Trafiłam tam z poważnym problemem i zostałam zaopiekowana od początku do końca. Zdecydowanie najlepsze miejsce, jeśli ktoś szuka dobrego dentysty i ludzkiego podejścia. Polecam bez wahania!

Moje doświadczenie z tą kliniką okazało się wyjątkowo rozczarowujące. Po wizycie obsługa nie wywiązywała się z odpowiedzi na dodatkowe pytania – pomimo ustalania przez siebie samych terminów kontaktu, nie dotrzymywano ich (kilkukrotnie!). Zdarzały się błędne informacje, a ja wielokrotnie musiałam powtarzać te same kwestie, co było frustrujące i zupełnie nieprofesjonalne. Z opinii polecających spodziewałam się usług na poziomie premium, jednak moje doświadczenie absolutnie temu zaprzecza. Renoma stomatologiczna nie wystarczy, aby uznać to miejsce za godne zaufania – komunikacja z pacjentem pozostawia bardzo wiele do życzenia. Wielokrotne rozmowy z rejestracją utwierdziły mnie w przekonaniu, że dopóki nie przyjadę i nie zapłacę ponownie za kolejną wizytę, nie jestem traktowana poważnie. Szczególnie przykre było to w sytuacji, gdy z racji rekonwalescencji zgłaszałam wątpliwości co do proponowanego leczenia i pytałam o opcje alternatywne. Niestety, zamiast wsparcia i rzetelnej informacji czułam się zbywana. Trudno poddać się poważnym zabiegom w miejscu, które nie zapewnia poczucia bezpieczeństwa, opieki i udzielania rzetelnych informacji. Rejestracja może się już nie trudzić w wysyłaniu obiecanego maila, ponieważ kolejne niewywiązanie się z własnych decyzji (dotyczących przesłania dodatkowych objaśnień) przelało czarę goryczy i sprawiło, że podjęłam ostateczną decyzję – na pewno nie zdecyduję się na leczenie w tym miejscu. Stawiam jednak na miejsca, w których jako pacjent, poczuję się zaopiekowana.

Wykonywałam zabieg bondingu u dr Katrynioka. Nie byl to zbyt skomplikowany zabieg ale efekt jest wspaniały! Jestem bardzo zadowolona. Doktor doradza od siebie jak najlepiej podejść do tematu aby efekt był nie tylko estetyczny ale i trwały

Z pełnym przekonaniem polecam gabinet Royal Dental w Rybniku! Widać ogromne zaangażowanie całego zespołu oraz indywidualne podejście do pacjenta. Lekarze są bardzo dokładni, cierpliwie odpowiadają na pytania i sprawiają, że nawet wizyta u dentysty staje się komfortowa i bezstresowa. Gabinet jest nowoczesny, zadbany i świetnie wyposażony w najnowsze technologie. Atmosfera panująca w Royal Dental budzi zaufanie i daje poczucie bezpieczeństwa. To miejsce, do którego z przyjemnością się wraca!

Moje doświadczenie z tą kliniką i lekarzem dr Walerym Tarnawskim oceniam negatywnie — z powodu poważnych zaniedbań po stronie lekarza... Miałam przeprowadzony zabieg chirurgicznego usunięcia zatrzymanej w poziomie ósemki dolnej. Od początku informowałam lekarza, że nigdy nie mialam zadnego poważnego zabiegu stomatologicznego w związku z tym nie wiem czego się spodziewać i co będzie alarmujące po nim. Lekarz mało empatyczny,  zapewnił mnie, że zostały założone rozpuszczalne szwy, które same się wchłoną. Niestety miesiąc po zabiegu szwy  nadal się nie rozpuściły — jeden z nich miał kolor niebieski, co wskazuje, że najprawdopodobniej był to szew nierozpuszczalny, który powinien zostać usunięty manualnie. Nie otrzymałam żadnej informacji, że mogę wymagać usunięcia szwów ani kiedy mam zgłosić się na kontrolę. Po zabiegu nie wydano mi także żadnych pisemnych zaleceń pozabiegowych —  ani na temat higieny rany, diety, terminu kontroli, rodzaju użytych szwów, ani dawkowania przepisanych leków. Otrzymałam jedynie receptę i zostałam odesłana bez żadnego dokumentu do domu oraz mowie o wizycie kontrolnej.Takie postępowanie uważam za niedopuszczalne w przypadku zabiegu chirurgicznego. Już 3 dni po zabiegu wystąpiły u mnie silna opuchlizna, ograniczone otwieranie ust i ból — co zmusiło mnie do pilnego zgłoszenia się do innego lekarza w tej samej klinice. Tam dopiero otrzymałam pomoc: lekarz zauważył poważną infekcję i stan zapalny, przepisał mi dodatkowy antybiotyk i poinformował, że sytuacja może wymagać interwencji na oddziale chirurgii szczękowo-twarzowej ponieważ może dojść do sepsy. Największe rozczarowanie przyszło jednak  podczas późniejszej kontrolnej wizyty u dr Tarnawskiego, który zbagatelizował wszystkie objawy: opuchliznę, ból i trudności z otwieraniem ust. Powiedział, że wszystko jest „w porządku" i że w zasadzie nie muszę już brać antybiotyków. Mimo że na tej wizycie padły bardzo ważne decyzje dotyczące leczenia, nie została ona w ogóle udokumentowana w mojej historii medycznej (poprosiłam o wszystkie opisy, z tego dnia opisu brak) — co jest poważnym naruszeniem prawa pacjenta do pełnej dokumentacji. Wczoraj niemal miesiąc po zabiegu obudziłam się z bardzo opuchniętym policzkiem, szwy  które miały się rozpuścić — nadal były obecne. Jadąc ponownie na wizytę doktor stwierdził, że szwy się za długo rozpuszczają i dlatego ta opuchlizna. Wyciągając je nie chciało mu się nawet użyć żelu znieczulającego aby poprawić komfort pacjenta. Nie zostało wykonane zdjęcie RTG, które jak słyszałam każdy miał wykonane po tym zabiegu, jednak dokror powiedział, że jest ono zbędne. Doktor jest chłodny, nieempatyczny, nie komunikuje się z pacjentem i trzeba go o wszystko wypytywać. Szwy po wyjęciu nie zostały mi pokazane co wskazuje na to, że doktor ukrył swój błąd! Nie przyznał się, że jeden szew był syntetyczny i wymagał usunięcia do 10 dni po zabiegu. W dodatku w opisie doktor zarzucił mi winę nie przynając się do błędu,  że uszkodziłam mechanicznie sama ranę. Wszyscy jesteśmy ludźmi i całą tą pomyłkę jestem w stanie zrozumieć, ale brak szacunku do klienta, kłamstwo i brak empatyczności nie pozwalają mi na wyrozumiałość. Uważam, że doszło do szeregu zaniedbań: – brak pisemnych zaleceń pooperacyjnych, – brak dokumentacji z jednej z kluczowych wizyt, – brak wyciągnięcia syntetycznego szwa na czas, – błędna ocena powikłań pozabiegowych, – zlekceważenie mojego stanu zdrowia. Jako pacjentka czułam się zlekceważona, niedoinformowana i pozostawiona sama sobie w sytuacji powikłań. Taka opieka — a raczej jej brak — jest nie do przyjęcia w nowoczesnej stomatologii i chirurgii. Korzystałam wcześniej z leczenia ortodontycznego w tej klinice i byłam zadowolona. Natomiast zabiegów chirurgicznych zdecydowanie nie polecam.

Royal Dental w Rybniku to profesjonalna klinika z miłym personelem i nowoczesnym sprzętem. Zabiegi przebiegają bezboleśnie i w przyjaznej atmosferze. Polecam każdemu, kto szuka dentysty na najwyższym poziomie.

Serdecznie polecam Royal Dental w Rybniku! Profesjonalizm i życzliwe podejście do pacjenta widać już od pierwszego kontaktu z recepcją. Cały zespół jest niezwykle kompetentny, a lekarze dokładnie tłumaczą każdy etap leczenia i dbają o komfort pacjenta. Gabinet nowoczesny, bardzo czysty, wyposażony w najnowszy sprzęt. Leczenie przebiegło bezboleśnie i w miłej atmosferze. Na pewno wrócę z pełnym zaufaniem!