Medicover Stomatologia - Solidarności

Daję tylko jedną gwiazdkę, bo pani, która wykonywała mi higienizację, była bardzo miła, ale samo wykonanie zabiegu pozostawia sporo do życzenia. Mam całe pokaleczone dziąsła, bolą mnie wszystkie zęby, a nawet picie wody sprawia mi ból i szczypanie – o płukaniu ust już nie wspomnę. Zadzwoniłam do recepcji, żeby zgłosić sytuację. Pani, z którą rozmawiałam, zaproponowała rozmowę telefoniczną z higienistką, po której – jak rozumiem – miałabym zostać zaproszona do przychodni lub kupić coś w aptece, żeby złagodzić skutki źle wykonanego zabiegu. W sierpniu miałam robioną higienizację w innym miejscu i wiem, że to absolutnie nie powinno tak wyglądać. Wszystko mnie boli, więc poprosiłam o zwrot pieniędzy, ale usłyszałam, że mam napisać skargę na stronie – dlatego piszę. Nie polecam. Ceny są bardzo wysokie, a efekt niestety pozostawia wiele do życzenia. Mam nadzieję, że potraktujecie sprawę poważnie i oddacie mi pieniądze.

Świetne zaopiekowanie pacjenta! Coś poszło nie tak i wyczekiwana wizyta nagle zniknęła mi z systemu w dniu wizyty. Po zatelefonowniu o zaistniałym błędzie mimo wszystko miałam zapewnioną wizyte w umówionym miejscu i terminie. W dodatku ogromnie polecam Panią Anna Ósemka-Czajka. Byłam u niej na higienizacji i czułam się tam mile widziana, zaopiekowana i wysłuchana. Świetna wizyta!

Chciałabym przekazać swoją opinię i wyrazy uznania dla dr Jakuba Kalinowskiego. Jestem pełna podziwu kompetencji dla Pana doktora, zdiagnozował on próchnicę, której ze względu na trudne umiejscowienie nie był w stanie dostrzec inny lekarz mimo wykonanego zdjęcia RTG. Ulga jaką poczułam jest nieoceniona, zrozumie to tylko ktoś, komu dokuczał ból zęba tak intensywny, że utrudniał codzienne funkcjonowanie. Jeszcze raz bardzo dziękuję.

Polecam miejsce - profesjonalne usługi plus bardzo miła obsługa i atmosfera . Na pewno wrócę bo mam jeszcze co robić z moim uśmiechem

To co spotkało mnie w tej pseudo placówce nigdy nie powinno mieć miejsca. Obecnie mam traumę na samą myśl i zniszczone zęby oraz szkliwo. Do doktor Aleksandry Grochowskiej trafiłam w marcu 2024r. Doktor stwierdziła, że sporo zębów wymaga naprawy i ja jej w zupełności zaufałam. Proszę się nie zwieść miłym usposobieniem Pani doktor. Plan leczenia: naprawa zębów, wybielanie, wymiana bondingu pod kolor wybielenia. Wspomnę, że po zdjęciu aparatu ortodontycznego 10 lat temu miałam kosmetycznie wyrównywane zęby, ówczesny bonding trzymał się wiele lat delikatne odświeżenie nastąpiło w 2022 roku - również trzymało się bez zarzutów. Zdecydowałam się na całkowitą wymianę w placówce Medicover tylko ze względów kolorystycznych (bonding nie wybieliłby się podczas wybielania). Tu rozpoczął się horror. Bonding został mi założony 19.11.2024r. W ciągu dwóch tygodni odpadł mi trzykrotnie. Przy pierwszym odpadnięciu zgłosiłam się do placówki na naprawę, licząc, że to jednorazowa sytuacja (dodam, że doktor bardzo podkreśla, że gwarancja na usługę to uwaga: MIESIĄC). Niestety później były kolejne dwie sytuacje a ostatnia przelała już czarę goryczy. Przy każdym łataniu tego, co odpadło moje zęby były naruszane, borowane, co spowodowało ich ogromną nadwrażliwość. Finalnie doktor przyznała się do tego, że zabieg został źle wykonany i skierowała mnie do kolejnej „znakomitej" specjalistki Pani Karoliny Ambroziak. Pani Karolina jest protetykiem o specyficznym usposobieniu. Już od samego wejścia pacjent czuje się w gabinecie jak nieproszony gość. Doktor Ambroziak potwierdziła, że doktor Grochowska źle założyła bonding, stwierdziła, że wymaga wymiany. Całość zabiegu miała zostać wykonana na wizycie 11 grudnia. Upewniałam się specjalnie dzień wcześniej, czy faktycznie zabieg uda nam się przeprowadzić na tej wizycie, żebym nie musiała jeździć w tą i z powrotem. Dostałam potwierdzenie, że tak wszystko zostanie zrobione. Niestety po przekroczeniu gabinetu dowiedziałam się, że doktor nie zdąży, bo ma dla mnie 40 min, jestem pacjentem „awaryjnym" a inni pacjenci czekają na korony przed świętami. Usiadłam na fotelu a doktor w tempie zawrotnym zaczęła ściągać mi cały kompozyt, nacisk na zęby był bardzo duży, w trakcie mówiłam kilkukrotnie, że mnie boli, doktor jedynie użyła słowa przepraszam, po czym jechała po zębach dalej. Była przy tym bardzo niedelikatna wbijała mi paznokcie w wargę. Bonding nie został założony przez brak czasu Pani doktor, po wizycie powiedziałam, że będę chciała porozmawiać z kierownikiem placówki. Pani Ambroziak zapytała mnie czy jestem zadowolona z dzisiaj osiągniętego efektu? Efekt był taki, że byłam w punkcie 0 bez kompozytu z obolałymi dziąsłami i zębami. (Dzień po wizycie zrobił mi się stan zapalny dziąsła). Czekając na recepcji na numer do kierownika z gabinetu wybiegła doktor Ambroziak, mówiąc, że chce jeszcze porozmawiać, zabrała mnie do pokoju RTG, posadziła mnie na krześle i stwierdziła, że chce zrobić zdjęcie (swoim telefonem) moich zębów. Zapytałam, w jakim celu, usłyszałam, że jako „efekt" pracy. Powiedziałam, że nie zgadzam się na zdjęcie, bo jedyne, co zostało wykonane to zdjęcie kompozytu, który opłaciłam, a który wylądował w koszu. Po czym doktor stanęła w drzwiach, które trzymała nogą i nie chciała mnie wypuścić. W życiu nie spotkałam się z takimi zachowaniem. Dopiero gdy stanowczo powiedziałem, że proszę mnie wypuścić doktor się odsunęła. Wyszłam z płaczem. Kierownik placówki, oferowała mi naprawienie sprawy przez Panią Ambroziak, na co się nie zdecydowałam, bo moje zaufanie do tego miejsca i tych „specjalistów" spadło do zera. Zaproponowano mi zwrot za kompozyt. Natomiast nie rozwiązuje to mojego problemu ani zniszczeń szkliwa, które powstały na skutek haniebnej pracy tych „specjalistów". To i tak tylko procent tego czego niestety musiałam doświadczyć w tym miejscu. Obecnie specjaliści oceniają zniszczenia, do których doprowadziły te Panie w skutek błędów lekarskich.

1 because 0 is not an option available. Customer service rude and reluctant to accept their mistake. I had visit in April where doctor listened to my concerns and referred me to another specialist and days later Medicover emails that I haven't paid for the appointment - funny thing is that I probably spent 10 mins at the reception after the appointment and I wasn't informed about any payment due. The worst part is that this was described in email as customer's fault and insisted that I was informed. A simple inquiry with reception or checking your cameras would reveal that I wasn't informed about this. If customer was informed, how would he leave without paying and wouldn't you need to take an action? Super rude behavior not apologizing and refusing to accept their mistake. Note: during the same time period, I had two more appointments ( 1 before, 1 after) with other medicover centers where I was informed about payment right after the visit and settled at the reception.

Miałam robione dwa zęby, od początku czułam że są nierówne i źle wypełnione i informowałam o tym dentystkę. Zadzwoniłam ze skargą do medicoveru i placówka miała do mnie zadzwonić zaproponować termin z poprawą. Zęby dalej bolą przy każdym ugryzieniu a telefonu jak nie było tak nie ma… nie polecam tej placówki