Smile Design Clinic

Odkąd klinike przejął luxmed standard okropnie się pogorszył. Ciągle pogubione zapisy, chaos w recepcji to standard. Kontakt telefoniczny praktycznie nie istnieje (spędziłam dziś doslownie 2h na linii i cały czas słyszałam że jestem pierwsza w kolejce) więc trzeba jechac na miejsc żeby może się czegoś dowiedzieć. Historia leczeni równiez pogubiona. Jednym słowem tragiczny bałagan dzięki luxmed. Obecnie odradzam, kiedyś z przyjemnością tutaj przyjeżdżałam. Dwie gwiazdki tylko za to że jeszcze są tam jacyś specjaliści ale już po kolei odchodzą stamtąd.

Oddział i lekarze proponują i podpisują umowę na kosztowne i długotrwałe leczenie, a następnie zmieniają harmonogram wizyt, a lekarz odpowiedzialny za leczenie zaczyna być dostępny tylko jeden dzień w tygodniu, ponieważ pracuje jeszcze gdzie indziej i nie może przyjmować pacjentów.

Chodziłem przez kilka lat. Było wszystko w porządku. Po przejęciu przez Luxmed, zmiana ekipy. Nie sposób się dodzwonić ! Dramat

Absolutnie nie polecam korzystania z usług tej placówki. Wykonano mi tomografię niezgodnie ze wskazaniem na skierowaniu, zamiast TK żuchwy wykonano mi TK szczęki, nie wiedząc jak badanie powinno wyglądać całościowo, nie miałam jak zareagować w trakcie badania. Kiedy poinformowałam o pomyłce, kazano mi złożyć reklamację i czekać na rozpatrzenie. Sprawa pilna, ponieważ chodzi o kwestię złamania. Kompletna niekompetencja i fatalna obsługa. Pacjent zostaje pozostawiony sam sobie i jest olewany na każdym kroku, Lux Med jako grupa także kompletny brak reakcji i właściwego rozwiązania problemu, już nie mówiąc o jakimkolwiek zadośćuczynieniu!

Miałam wykonywany pakiet higienizacji mając apart ortodontyczny. Pani Natalia jest mega kompetentną i życzliwą osobą, czułam, że jestem w dobrych rękach. Polecam wizyty w tej placówce

Przed przejęciem kliniki przez LUXMED jakoś usług była na najwyższym poziomie, recepcja pracowała na wysokim poziomie bez problemu można było się dodzwonić. Teraz niestety zmieniło się to diametralnie o ile do jakości wyonywanych usług nie mam zastrzeżeń to praca "nowej" recepcji pozostawia wiele do życzenia. Brak możliwości skontaktowania się z placówką, chaos w wyznaczanych terminach, umawianie wizyt do innych lekarzy. Szkoda to była naprawdę dobra klinika 🙁

Byłam świadkiem sytuacji, w której Pan umówił się na reklamację wadliwie założonego aparatu u swojej córki. Poprawka została wykonana ale został poproszony o zapłatę. Po wyjaśnieniu okazało się, że Pani wpisała to jako płatną wizytę kontrolną, o której wcześniej nie było mowy. Rozumiem, że polityka gabinetu zakłada wizyty kontrolne co 2-2,5 miesiąca ale nie na taką wizytę umówiony był tego dnia pacjent, co z resztą było podkreślane. Na chęć grzecznego wyjaśnienia sytuacji blond Pani odpowiadała opryskliwie i padły nawet słowa, że jak się nie podoba to proszę zmienić lekarza. Sytuację pozostawiam do indywidualnej oceny ale z mojego punktu widzenia to paskudne naciągactwo i podejście do pacjenta jak do skarbonki.